Яндекс.Услуги — площадка, на который любой исполнитель может найти своего заказчика. Исполнителем может быть физическое или юридическое лицо. Чтобы начать работать в сервисе, достаточно создать профиль специалиста/организации и добавить карточки с описанием своих услуг.
Сервис дает возможность людям напрямую оказывать услуги пользователям, которые в этом нуждаются. В нашем быстром ритме жизни многие вещи проще делегировать — например, для починки сломанного крана мы скорее всего вызовем мастера, заплатим деньги и во время исполнения работ будем заниматься своими делами.
Когда-то давно искать специалиста приходилось в газетах по типу «Из рук в руки», обзванивать номера и не всегда попадать куда нужно. Да и системы отзывов и оценок не существовало. Было лишь имя, номер телефона и описание. И в итоге трезвый грузчик не всегда стоял на ногах.
Яндекс.Услуги одинаково выгодный сервис и для заказчиков, и для исполнителей. Заказчики могут быстро и бесплатно найти квалифицированного специалиста в нужной отрасли, связаться с ним и договориться о выполнении работ.
Профили исполнителей проходят проверку — это является защитой заказчиков от мошенников. А не ошибиться в выборе специалиста помогают отзывы их предыдущих клиентов и рейтинг.
У исполнителей причин зарегистрироваться в Яндекс.Услугах не меньше. Вот 6 основных:
- Доступ к широкой аудитории заказчиков. Поиском Яндекса пользуется большой процент населения во всех регионах России. Многие заказчики ищут подрядчика именно через поисковую систему. Поэтому регистрация в Услугах повышает шансы исполнителей на то, что их найдут потенциальные клиенты.
- Быстрая авторизация. Пользователям персонализированных сервисов Яндекса (Почта, Диск, Дзен) для авторизации на Яндекс.Услугах достаточно просто зайти под своим паролем. После авторизации можно создавать карточку исполнителя и принимать первые заказы.
- Бесплатный способ продвижения бизнеса. Зарегистрироваться и создать карточку может бесплатно абсолютно любой исполнитель. Высокий рейтинг и хорошие отзывы заказчиков поднимают карточку вверх. В результате получать новых клиентов можно не потратив ни копейки на рекламу.
- Доступно платное продвижение. Исполнитель может платно продвигать одну, несколько или все свои услуги на сервисе. При этом он сам определяет, сколько готов заплатить за рекламу и может отключить ее в любой момент.
- Подменный номер. Если исполнитель использует несколько каналов привлечения клиентов, то ему важно понимать их эффективность. В Яндекс.Услугах можно подключить подменный номер. Это позволит избежать нежелательных звонков в будущем и отследить звонки по объявлениям в сервисе.
- Оценка результатов. В сервисе можно посмотреть статистику по просмотрам за последние 7 дней, средней цене просмотра, данные по продвижению. Также на основании текущей ситуации составляется прогноз на следующие 7 дней.
Требования к деятельности
На сервисе нельзя размещать все услуги, которые запрещены или имеют ограничения в реализации по законодательству РФ. Сюда относятся:
- Распространение оружия и наркотических веществ.
- Продажа алкоголя, табачных изделий, электронных сигарет.
- Финансовые услуги. Например, кредитование населения, ломбарды, услуги по взысканию долгов, торговля на фондовой и валютной бирже, и др.
- Медицинские услуги. Запрещено размещать предложения по изготовления лекарственных средств и БАДов, услуги донорства и суррогатного материнства.
Некоторые виды медицинских услуг можно размещать при наличии лицензий и специальных разрешений. Сюда относятся услуги массажистов, косметологов, стоматологов.
- Продажа поддельных документов и наград, написание дипломов, рефератов и других студенческих работ.
Яндекс.Услуги глазами заказчика
Сперва посмотрим на сервис со стороны заказчика. На главной странице нас встречает баннер со строкой поиска по услугам — «Починить компьютер», «Помыть окна», «Выгулять собаку» и так далее.
Чуть ниже можно искать специалистов по местоположению. Достаточно просто указать домашний или рабочий адрес в строке, и сервис покажет количество исполнителей, готовых работать в вашем районе.
Если нажать на кнопку «Расскажите, что у вас случилось», появится форма, в которой можно указать название, описание и прочие детали задачи.
После размещения задачи мы попадаем в личный кабинет на страницу с заказом. На ней можно мониторить отклики и рекомендуемых исполнителей.
При клике на любого исполнителя открывается его профайл. На ней мы видим фото, краткое описание, кнопку для старта чата и телефон. Чуть ниже наблюдаем прайс лист и отзывы.
К сожалению, отзыв может оставить любой человек, пока нет привязки к заказам сервиса.
В общем, с точки зрения заказчика все просто: ищем нужную услугу, осматриваем профиль, если все нравится, оформляем заказ. Если нет — ищем другого исполнителя.
Теперь давайте рассмотрим вторую сторону медали — как сервис работает для исполнителей.
Яндекс.Услуги глазами исполнителя
Чтобы стать исполнителем, естественно, понадобится аккаунт Яндекс. Бизнес — куда уж без него. Далее уже в самом сервисе заходим в свой профиль и заполняем все поля.
Как исполнителю зарегистрироваться на Яндекс.Услугах
Показываем на примере репетитора по английскому языку, как зарегистрироваться в Яндекс.Услугах и искать там клиентов.
Заходим в Яндекс.Услуги и кликаем «Зарегистрироваться»:
На первом этапе регистрации указываем имя, фамилию (делать опечатки или сокращения нельзя), и телефон (указывается актуальный номер, привязанный к аккаунту). У зарегистрированных на других сервисах Яндекса пользователей эти данные подставляются автоматически. Принимаем условия использования сервиса и даем согласие на распространение данных, которые указаны в объявлении, выбираем категорию услуг (важно правильно выбрать категорию услуг и предоставить подробное их описание. В описании нельзя размещать информацию рекламного характера, контактные данные, рекомендуется избегать малосодержательных слов например, «быстро», «качественно», «эффективно»), указываем, в какой сфере занимаемся репетиторством, выбираем услугу и создаем профиль.
Создаем и заполняем профиль исполнителя (адреса, информация о себе, специальности, видео).
Ищем заказы
У нас новый профиль, у которого еще нет отзывов и рейтинга. Новичкам сложнее завоевать доверие и получить первую работу на сервисе. Вот почему лучше не тратить время на ожидание заказов, а начать искать их самостоятельно.
Для этого переходим в раздел «Поиск заказов» и смотрим, есть ли подходящие предложения от заказчиков.
В списке предложений нас заинтересовал один заказ. Нажимаем на «Все детали», чтобы ознакомиться с условиями подробнее.
Переходим в карточку с заданием и изучаем условия: Нас заинтересовало предложение. Поэтому добавляем свой отклик. В нем пишем кратко о своих условиях сотрудничества и кликаем «Откликнуться»: После этого ожидаем ответа со стороны заказчика.
Исполнитель за день может оставлять ограниченное количество откликов. Это ограничение указано в личном кабинете. В нашем случае ограничение — 7 откликов в день.
Такого количества откликов может быть недостаточно для привлечения заказов и получения высокого рейтинга. Решить этот вопрос можно, подключив безлимитные отклики за 199 рублей в неделю.
Преимущества подключения безлимитных откликов:
- заказы поднимаются на верхние позиции в выдаче;
- можно оставлять любое количество откликов и списываться с большим количеством потенциальных заказчиков.
Продвигаем профиль
В Яндекс.Услугах можно рекламировать одну, несколько или все предлагаемые услуги. Услуга получит первые позиции на поиске сервиса и метку приоритетного размещения.
В нашем примере мы предлагаем одну услугу — репетиторство по английскому языку для школьников. Поэтому продвигать будем весть профиль.
Для запуска рекламы переходим в раздел «Продвижение». Еще один способ — в разделе «Профиль» кликаем «Подключить продвижение»:
Сразу при переходе в раздел появляется предупреждение о том, что оплата рекламы происходит через счет в Яндекс.Директе. Поэтому прежде чем настраивать рекламу, разрешаем доступ к счету:
Минимальная сумма пополнения для запуска рекламы физического лица — 300 рублей. Для организации — 1000 рублей. Из оплаченной суммы вычитается 20% НДС.
После этого система предоставляет на выбор два тарифных плана: профессиональный и базовый.