Novofon – телефония:
Согласитесь, не часто в наше время можно увидеть у бизнеса городской номер телефона. Многие ограничиваются просто мобильным номером телефона, а часто, это даже номер телефона просто собственника. Особенно часто тогда, когда бизнес достаточно небольшой, когда работают в нем всего несколько людей. Как думает предприниматель: «Городской номер мне не нужен. Городской номер - это дорого. Зачем я буду платить за него лишние деньги?»
Стоп. Какие лишние деньги? Сколько вы будете за него платить? Давайте развеем этот миф о том, что городской номер не нужен и, что это дорого. Давайте начнём с «не нужен». Какие же проблемы может решить городской номер? Первое - это неочевидная проблема СЕО индексации вашего сайта. Если вы просто в поиск вобьете, например: «Заказать пиццу Санкт-Петербург» или «Заказать суши Краснодар», или «Пошив одежды Краснодар», любой из запросов. То вы обратите внимание, что первые сайты, которые идут в выдачи, особенно по конкурентам тематикам, идут с городским номером телефона или с федеральным номером 8-800.
Почему так происходит? Поисковые системы заточены на то, чтобы показывать максимально релевантные запросы. То есть те запросы, которые точно удовлетворят потребности человека, который этот запрос ввел в поисковую систему. Если он ввел город, то поисковая системы понимает, что ему нужно показать сайты, у которых есть номера телефонов с кодом этого города. Соответственно ваш сайт, если на нём будет городской номер, привязанный к вашему городу, будет в поиске однозначно выше, чем, если бы такого номера у него не было.
Отсутствие городского номера может навредить и вам, и вашим клиентам. Как же это может произойти? Человек нашел вас в поиске, что-то заказал и выбрал, например, самовывоз. Вот только человек находится в Краснодаре, а вы в Воронеже. Он просто не обратил внимание на город, а вот, если бы у вас был номер телефона с кодом города Воронежа, он, наверно бы понял, что вы находитесь не в Краснодаре, и вряд ли получится самовывоз. А это был какой-нибудь подарок к празднику, в итоге у вас потерянный клиент, а у клиента испорченное настроение, никто от этого не выиграл.
Также добавляя городской номер телефона к себе на сайт, к себе в соц. сети, вы повышаете доверие к вашей компании. Люди, когда видят городской номер, знают, что вы находитесь где-то недалеко и, если что, они смогут к вам приехать. Таким образом, лояльность к вашей компании повышается практически в разы, соответственно, если вам нужно будет позвонить вашему клиенту, скорее всего они возьмут трубку, ведь они увидят знакомый код города и поднимут телефон.
Еще одно неочевидное преимущество - это уличная реклама. Согласитесь, порой у человека есть всего пара секунд, чтобы разглядеть ваш уличный баннер или объявление, и куда проще запомнить всего 5-6 цифр городского номера, чем все цифры мобильного. Особенно хорошо, если вы подберете хороший городской номер, который легко запоминается, вы однозначно выиграете. Человек сможет запомнить несколько легко запоминающихся цифр городского номера, и потом к ним просто подставить код города, и он к вам легко дозвонится. Согласитесь реклама будет работать эффективнее, учитывая сколько стоит городская реклама. Если уж мы затронули рекламу, то вы сможете определить эффективность той или иной рекламы.
Городские номера стоят совершенно недорого 100-200 рублей, и вы сможете на каждую рекламу, на каждый вид рекламы разместить свой номер телефона. Таким образом, в конце месяца просто посчитать, сколько звонков было на один номер, и сколько было на другой номер, затем сравнить, какой вид рекламы работает эффективнее. При этом вам не нужно с собой таскать кучу телефонов, вам не нужно проводить все эти номера к себе в офис и платить кучу денег за их подключение. Виртуальная телефония легко решит этот вопрос, ссылочку на виртуальную телефонию, которой мы сами пользуемся, оставим под видео. По этой ссылке вы сможете перейти и зарегистрировать себе городские номера любого города России.
Как вам дозвонятся люди? Вы устанавливаете к себе простое приложение в телефон, с помощью которого сможете и звонить, и принимать входящие вызовы, даже, если у вас несколько номеров телефонов. При этом приложение бесплатное, телефония бесплатная, вы будете платить только за городские номера абонентскую плату, которая составляет 100-200 рублей в месяц. Согласитесь, 100-200 рублей по карману любому бизнесу, учитывая какие преимущества это дает, а это еще не все преимущества.
Для ваших клиентов не будет существовать гудка «занято», вы всегда сможете ответить на входящий звонок, ведь, если у вас занята одна линия, система автоматически переадресует на второго свободного менеджера, оператора или сотрудника, и он ответит вашему клиенту. Согласитесь, это удобно. Вы не будете терять клиентов, плюс вы получите голосовое приветствие, как у большой серьезной компании, а это повышение лояльности ваших клиентов сразу при первом звонке.
Увидев ваш номер телефона, человеку будет сразу понятно, что вы из его города, а по мобильному номеру телефона это определить порой очень сложно. Например, если мы возьмём номера телефонов сети Тинькофф, то там все начинаются с -(995) в любом городе России, и понять кто откуда тот или иной бизнес, та или иная компания порой практически невозможно. Городской номер телефона помогает решить эту проблему.
А, если у вас уже большая компания, то вы сможете завести разные номера телефонов для разных отделов. Таким образом, отдел продаж и отдел обслуживания клиентов не будут между собой пересекаться, и не будут вызывать раздражение у звонящего.
Помимо всего прочего, теперь сотрудник не сможет уйти с вашим номером телефона и просто переманить к себе всех ваших клиентов. Номер телефона виртуальный и он будет привязан к вашей АТС, и сотрудник не сможет им пользоваться после того, как уволился из компании. Вам достаточно лишь заблокировать его внутренний номер телефона, и все, к нему уже будет не дозвониться, или вы можете просто сменить пароль.
Если вас нет на рабочем месте, например, закончился рабочий день, либо у вас выходной, то вы сможете настроить автоответчик, который подскажет клиенту ваш режим работы или примет у него заявку.
Мало этих преимуществ? Ловите еще одно - запись телефонных разговоров. Согласитесь, после того, как ваши сотрудники узнают, что у них есть запись телефонных разговоров, это повысит качество обслуживания в вашей компании. Одним словом, ваша репутация только выиграет, а стоит репутация намного дороже, чем стоимость городского номера.